Chez Freya Gardens, nous reconnaissons l’importance de la confidentialité et de la protection des renseignements personnels. La présente politique vise à expliquer comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements dans le cadre de nos services d’aménagement paysager et d’entretien de gazon, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Portée et consentement

En accédant à notre site web, en remplissant un formulaire, en demandant une soumission ou en nous contactant, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente politique.

2. Collecte des renseignements personnels

Freya Gardens peut recueillir les renseignements suivants :

• Identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
• Information liée au service : adresse du terrain à aménager, superficie estimée, préférences en matière de matériaux, notes sur l’entretien ou l’aménagement souhaité
• Communication : contenu des courriels, messages ou appels

Ces renseignements sont recueillis notamment par :

• Formulaires en ligne (demande de soumission ou de consultation)
• Communication directe (par téléphone, courriel ou en personne)
• Navigation sur le site web (via cookies ou outils analytiques, si applicables)

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Fourniture de services (aménagement, tonte, entretien, irrigation, etc.)
• Évaluation des besoins du client et préparation de soumissions
• Gestion de la relation client et des communications
• Amélioration de nos services et suivi de satisfaction
• Respect des obligations légales et fiscales

4. Communication à des tiers

Freya Gardens ne vend, ne loue, ni ne divulgue vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• À des prestataires ou sous-traitants autorisés (ex. : dessinateurs de plans, installateurs), uniquement lorsque nécessaire à la réalisation du service
• Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente

Dans tous les cas, ces tiers sont liés par des ententes de confidentialité strictes.

5. Conservation et sécurité des données

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi.

Freya Gardens met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accéder à vos renseignements personnels
• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’information incomplète
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements
📧 support@freyagardens.ca
🏢 Freya Gardens – [adresse postale de l’entreprise]

7. Modifications à la politique

Freya Gardens se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

8. Contact

Pour toute question, commentaire ou plainte liée à la présente politique ou à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous joindre à :

Freya Gardens
📧 info@freyagardens.ca

🌐Freyagardens.ca

Dernière mise à jour : 1 Juillet 2025